9月20日，内江市工商局局长徐红、市食品药品监督管理局局长狄志凯一行到资中督查奶制品整治工作情况。督查组先后到摩尔玛特购物中心和城南综合市场，通过看销售柜台、查食品台账、问经营者情况、听消费者意见等方式，对资中县奶制品整治工作进行全面了解。

督查组肯定了资中县在加强奶制品市场检查、督促经营者对问题奶制品进行下架、工商部门登记封存等方面所做的工作，希望继续加大检查力度，确保流通领域产品质量安全，并提出了四点要求。

一是强监管。要求工商部门与相关部门密切配合，强化进销货渠道监管，加强日常巡查，决不能让不合格奶制品进入流通领域。

二是维稳定。要求商家对消费者提出的对不合格奶制品进行退货、退款、换货的合理要求，必须无条件满足；对消费者提出的一些不合理要求，商家也应耐心解释，并做好记录，及时向供货商和有关部门反映情况。

三是保安全。要求各部门与商家提高认识，共筑安全防线，在加强奶制品清理检查的同时，决不能放松对其他食品安全的监管与防范。

四是树信心。要求商家在店内张贴、悬挂警示标语和消费提示，引导消费者进行安全、合理消费，尤其要将12315投诉举报电话置于醒目之处，让消费者明白遇到消费问题时的合理解决方式，重新树立消费信心；工商部门应通过加强巡查、严格食品台账检查、及时处理消费纠纷等方式，给消费者吃一颗定心丸，逐步引导和恢复消费信心。