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2007年11月1日,资中县工商局、卫生局、物价局、劳动就业局、鱼溪镇人民政府联合对鱼溪“鲶鱼一条街”从业人员进行礼仪培训,活动由县工商局发起,受到业主及从业人员广泛欢迎。活动中,县劳动就业局周老师从职业道德出发,对服务人员迎客、送客、走姿、手势、文明用语、中餐程序、上菜原则、席间服务等进行了培训;徐老师从服务理念出发,对从业人员提出“八禁”(班前不饮酒,异味不入口;岗上不吸烟,厅堂不会友;菜浊不吹除,端汤不浸手;餐中不扫地,客糗不撵走;客语不旁听,奇客不盯瞅;忌语不要讲,蛮言不记仇;生客不两样,熟客不优厚;客物不私分,送礼不能收)的要求,并联系实际逐条予以解释。各参加部门从自身职能出发,针对当前从业人员及业主经营中存在的问题进行了深刻剖析,并提出了有效的解决办法。资中县工商局在征得两位老师同意后,还将他们的讲义分别进行复印,发给各鲶鱼经营店,以便其在实践中不断学习与领会。
资中县工商局 |